...
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Вариант решения |
|---|---|---|---|
| Неверный PIN-код. Осталось попыток: 9 | После введенного неверно PIN-кода Пользователя | PIN-код Пользователя введен неверно | Введите верный PIN-код Пользователя |
| Потеряно соединение с Рутокеном | После ввода PIN-кода Пользователя | Рутокен был отсоединен от iPhone. Обмен данными не был завершен | Повторите подключение и не убирайте Рутокен до завершения обмена данными |
| Рутокен не обнаружен | Подключите Рутокен к iPhone еще раз | ||
| Неподходящий Рутокен | К считывателю iPhone был iPhone был приложен другой Рутокен с NFC, не тот, что использовался при первом обмене данными | Приложите Рутокен, который использовали при входе | |
| Неизвестная ошибка | Произошла внутренняя ошибка в приложении | Попробуйте еще раз подключить Рутокен или обратитесь в Техническую поддержку |
...
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Вариант решения |
|---|---|---|---|
| Потеряно соединение с Рутокеном | После нажатия Сгенерировать | Рутокен с NFC был отключен убрал от iPhone в процессе генерации ключевой пары | Повторите подключение и не убирайте Рутокен с NFC до завершения обмена данными |
| Рутокен не обнаружен | Рутокен с USB был подключен некорректно | Подключите Рутокен с USB другой стороной и попробуйте сгенерировать ключевую пару еще раз | |
Неизвестная ошибка | Произошла внутренняя ошибка в приложении | Попробуйте еще раз сгенерировать ключевую пару или обратитесь в Техническую поддержку | |
| Неподходящий Рутокен | К iPhone был приложен другой Рутокен с NFC, не тот, что использовался при первом обмене данными | Приложите Рутокен с NFC, который использовали при входе | |
| PIN-код Рутокена был изменен | В процессе работы с устройством Рутокен, PIN-код был обновлен | Необходимо заново подключить Рутокен в разделе Удостоверяющий центр |