База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 5

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version 6

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Рутокен Web не виден в VipNet Client после перезагрузки компьютера

(Windows XP)

 При

Warning
titleОписание

 При попытке входа в VipNet Client, Рутокен Web виден только после первого подключения в USB-порт.

После отсоединения ключевого идентификатора от этого USB-порта или после перезагрузки компьютера, Рутокен Web не отображается в системе.

Проблема воспроизводится только на операционной системе Windows XP SP3.

 

 

Panel
bgColortransparent

 

Image Modified

...

 

 

Info
titleПричина

Использование ключевого идентификатора Рутокен Web совместно со средством защиты информации "DallasLock 8.0 - К" на Windows XP SP3 без дополнительных настроек невозможно


В свою очередь, производитель DallasLock не гарантирует работу именно этой модели Рутокен, т.к. тестирование не производилось.

Список поддерживаемых моделей ключевых идентификаторов Рутокен можно посмотреть по этой ссылке.

 

Решение

 

Tip
titleРешение

...

Варианты решения проблемы:


1. Самым оптимальным вариантом является использование более современной операционной системы.


2. Если работа будет производиться, все-таки, на Windows XP, можете производить ручное удаление устройства (выполняется каждый раз, когда Рутокен Web подключается второй раз после извлечения из уже использованного USB-порта или после перезагрузки компьютера):


- Откройте "Диспетчер устройств" - в разделе "Устройства HID (Human Interface Devices)" - удалите "HID - совместимое устройство"

Panel
bgColortransparent

Image Modified

Image Added

Tip
iconfalse


- Выберите пункт меню "Действия" - "Обновить конфигурацию оборудования"

...


3. Если это не помешает работоспособности используемых сервисов, возможно, удаление программного продукта "DallasLock 8.0 - К".

 

4. За дополнительной информацией обратитесь в компанию, предоставившую вам подобное решение.