Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Tip
titleРешение

Для решения проблемы нужно добавить файлы УТМ в исключения Защитника Windows, после чего переустановить УТМ, предварительно сохранив базу данных УТМ.

Выберите операционную систему, на которой возникает проблема:

Panel
Expand
titleWindows 10

1. Нажмите кнопку "Поиск" и найдите "Центр безопасности Защитника Windows"

2. Перейдите на вкладку "Защита от вирусов и угроз"

3. Найдите раздел "Исключения" и нажмите "Добавление или удаление исключений"

4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.


5. Переустановите УТМ, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

6. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

Panel
Expand
titleWindows 7; 8; 8.1

1. Найдите в поиске «Защитник Windows».

Image RemovedImage Added

2. Перейдите во вкладку «Программы» и выберите «Параметры».

Image RemovedImage Added


3. Перейдите во вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.

Image RemovedImage Added


Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?


1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».

Image RemovedImage Added


2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения». 

Image RemovedImage Added

После того, как вы добавили УТМ в исключения, переустановите его, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

3. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru