Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Код 37 в "Диспетчере устройств"

...

Warning
titleОписание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен",

...

Image Removed

...

 а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена

...

Info
iconfalse

Image Added

Image Modified

Info
titleПричина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2

...

, которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10 (производитель - компания Аладдин).

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.

Tip
titleРешение

Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно.

...

Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

...


Expand
titleАвтоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  

View file
nameDM1002_fix.zip
height250

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

...


После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

Expand

...

titleРучной способ

1) Удалите JC Pro Client 1.5.

...

2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в

...

ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers

...

 найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением

...

библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

Image Modified

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен

...

"

...

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

...

Content by Label
showLabelsfalse
max5
spacesKB
showSpacefalse
sortmodified
reversetrue
typepage
cqllabel = "kb-troubleshooting-article" and type = "page" and space = "KB"
labelskb-troubleshooting-article

...

hiddentrue

...