Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

 

Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

 

Warning
titleПроблемаОписание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполненаImage Removed

Image Removed 
Info
icon
false
 

Image Added

 

 

Image Added

Info
titleПричина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.

(производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/)

2, которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10 (производитель - компания Аладдин).

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.

tip
Tip
titleРешение

Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

 

titleРешение
Expand
titleАвтоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  

View file
nameDM1002_fix.zip
height250

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

Также можно скачать ее с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты". 

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

Expand
titleРучной способ

1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.