Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

 

 
Warning
titleСитуация
Описание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена"  

Info
iconfalse

 

 
Info
titleПричина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.(производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/)2, которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10 (производитель - компания Аладдин).

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.

Решение
Tip
titleРешение
title

Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

Tip

 

Expand
titleАвтоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  

View file
nameDM1002_fix.zip
height250

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

Также можно скачать ее с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты". 

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

Expand
titleРучной способ

1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.