Рутокен не виден в Панели управления Рутокен
При Рутокен при подключении Рутокен к компьютеру он не отображается в " Панели управления Рутокен", кнопка "Ввести PIN-код" неактивна.
Image Modified
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Вы работаете локально или используется удаленное подключение к другому компьютеру? |
|---|
| Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье. |
|
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Это точно Рутокен? Определите модель ключа. |
|---|
| Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией. |
|
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Не работает USB-порт или не хватает питания для работы Рутокен |
|---|
| Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт. Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую. Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты. |
|
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Проверьте нет виден ли ошибок Рутокен в "Диспетчере устройств" |
|---|
| Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.  Image Added
Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт. *Иногда могут отображаться как "USB Smart Card reader", "Rutoken ECP" или "Rutoken Lite"  Image Added
|
|
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Проверьте установленное количество считывателей Рутокен S |
|---|
| Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки. Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен "0", то увеличьте это значение до 1 и примените изменения  Image Added
|
|
| Panel |
|---|
|
| Expand |
|---|
| title | Проверьте работу Рутокен Рутокена на другом компьютере |
|---|
| Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены. Если гарантийный срок еще не истек - замена Рутокен производится бесплатно. |
|