Проверьте виден ли Рутокен в "Диспетчере устройств"
Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.
Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.
*Иногда могут отображаться как "USB Smart Card reader", "Rutoken ECP" или "Rutoken Lite"
Warning
Убедитесь, что Рутокен отображается в Диспетчере устройств без ошибки. Если ошибка есть - попробуйте поискать решение в нашей Базе знаний или обратитесь в службу технической поддержки.
Panel
bgColor
transparent
Expand
title
Проверьте установленное количество считывателей Рутокен S
Откройте "Панель управления Рутокен" - и перейдите на вкладку "Настройки".
Проверьте значение "в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S". Если установлен "0"- , то увеличьте это значение до 1 и примените изменения
Image Modified
Panel
bgColor
transparent
Expand
title
Проверьте работу Рутокена на другом компьютере
Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.
Если гарантийный срок ещё еще не истек - замена Рутокен производится бесплатно.
