Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
Проблема
После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.
При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена"
Причина
Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.
Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:
Решение
1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения
2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"
Также можно скачать ее с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".
После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.
1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".
После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.