Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 7 Current »

Ошибка при работе на электронной торговой площадке


Описание

При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:

  • "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ".
  • "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине"
  • "Не установлен объект CAPICOM"
  • "Невозможно создание объекта  сервером программирования объектов"
  • "В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов"
Решение

Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан "КриптоПро Browser Plug-In".

Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.


Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:

1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

•  в Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность";

•  выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); - кнопка "Узлы" ("Сайты");

•  убрать внизу флаг "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)" (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);

•  в строку "Добавить в зону следующий узел" ввести адрес ЭТП (по http и https);

•  кнопка "Добавить".

2. Для зоны "Надежные узлы" ("Надежные сайты") разрешить использование элементов Active-X.

•   в Internet Explorer "Сервис" – "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность"; выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); нажать кнопку "Другой…";

•   в разделе "Элементы Active-X и модули подключения" у всех параметров отметить "Включить" (для IE 6 – "Разрешить").

3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.

•  скачайте файл capicom.dll 

•  скопируйте файл capicom.dll в папку  C:\WINDOWS\system32 (для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32);

•  нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";

•  в окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

•  нажмите кнопку "ОК".

Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

4. Проверить статус сертификата 

•   зайдите в "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты" 

•   выделите сертификат - статус сертификата должен быть "Действителен" 

•   возможны ошибки: "Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва" или "Не установлен корневой сертификат. Просмотреть | Установить", выполните решение из инструкции.

5. Проверить права на библиотеку capicom.dll

• откройте каталог C:\Windows\System32,

• найдите capicom.dll,

• правой кнопкой мыши "Свойства" - вкладка "Безопасность" - "Дополнительно" - "Изменить разрешения".

• в списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке "Разрешения". Если отличный от "Полный доступ" - выделить строку, нажать "Изменить". Поставить галку "Полный доступ", сохранить.

Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав - перейти на вкладку "Владелец", Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить "Полный доступ".  

6.  Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости ("Свойства браузера" - "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" - добавить адрес площадки.

 

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты, необходимые для корректной работы площадки. 


  • No labels