Все инсталляторы Рутокен KeyBox представляют собой msi-пакеты. Отладочные логи для msi-пакетов можно получить стандартными средствами Windows Installer, запустив установку через командную строку с определенными параметрами.
Формат команды для запуска msi-пакета с записью логов:
msiexec /i <путь к файлу инсталлятора> /lv <путь к файлу с логами> |
После завершения работы инсталлятора файл с логами с подробным описанием проблемы необходимо передать в техническую поддержку.
Примеры:
msiexec /i RutokenKeyBox.Client.Tools-<номер_версии>.x64.ru-ru.msi /lv log.txtmsiexec /i D:\RutokenKeyBox.Client\RutokenKeyBox.Client.Tools-<номер_версии>.x64.ru-ru.msi /lv C:\install_log.txt
Данная команда запускает установочный пакет RutokenKeyBox Client Tools из папки D:\RutokenKeyBox.Client. Логи инсталлятора пишутся в файл install_log.txt, который расположен в корне диска C.
В случае, когда необходимо собрать логи инсталлятора при установке компонента через механизм групповых политик и нет возможности задать параметры командной строки, можно воспользоваться механизмом включения логов Windows Installer с помощью ключа в реестре.
Для включения логов необходимо в реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer создать ключ Reg_SZ: Logging с значением voicewarmupx. Выключение логов происходит после задания пустого значения ключа Logging.
В случае необходимости включить и выключить отладочные логи инсталляторов можно с помощью reg-файлов, которые входят в состав дистрибутива и находятся в папке \GetLog\Regfiles (файлы MSI logs On.reg и MSI logs Off.reg).
Запуск файла MSI logs On.reg включает запись отладочных логов инсталляторов на рабочей станции.
Запуск файла MSI logs Off.reg выключает запись отладочных логов на рабочей станции.
Файл с логами сохраняется в папку «Temp». Имя нового файла журнала выбирается произвольно, но начинается с букв «Msi» и заканчивается расширением .log. Чтобы определить местоположение папки «Temp», введите в командную строку следующее:
cd %temp% |