Ошибка "Установка не выполнена. Установщик обнаружил ошибку, вызвавшую сбой установки. Обратитесь за помощью к производителю ПО"
Начиная с macOS 10.15 Catalina компанией Apple был изменен механизм работы с токенами. Теперь сертификаты с токенов в "Связке ключей (KeyChain)" больше не видны.
Описание
При установке "Модуля поддержки Связки ключей (KeyChain)" или "Установщика библиотеки rtPKCS11ecp" или "Рутокен Плагин" на macOS возникает ошибка:
"Установка не выполнена. Установщик обнаружил ошибку, вызвавшую сбой установки. Обратитесь за помощью к производителю ПО" (install failed)
Причина
Ошибка вызвана наличием файла "lib" в директории "local", который мешает установке.
Решение
Для удаления файла, мешающего установке, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на значке "Finder" - выберите пункт "Переход к папке" (на тачпаде нажать двумя пальцами).
- Необходимо перейти к папке /usr/local
- В открывшейся папке удалите файл "lib" (правой кнопкой мыши "Переместить в корзину").
- После выполненных действий повторите установку "Модуля поддержки Связки ключей (KeyChain)" или "Установщика библиотеки rtPKCS11ecp" или "Рутокен Плагин".
Если проблема с установкой не решилась, тогда необходимо получить файл лога install.log и прислать этот файл на почту hotline@rutoken.ru.
Для копирования файла лога install.log на ваш Рабочий стол выполните следующие действия:
- Откройте программу Launchpad.
- В строке поиска введите слово "терминал" (terminal).
- Откройте Терминал (Terminal).
Введите команду:
cp /var/log/install.log ~/Desktop
В результате на вашем Рабочем столе появится файл лога install.log.