Рутокен VPN. Руководство пользователя

Общая информация

Рутокен VPN используется для безопасного доступа к корпоративным ИТ-системам.

Для того, чтобы подготовить компьютер или мобильное устройство к удаленному подключению к корпоративным ИТ-системам, необходимо выполнить один из следующих алгоритмов.

Все необходимые данные и устройство Рутокен вы можете запросить у своего системного администратора.

Для удаленного подключения компьютера к сети VPN и дальнейшего его подключения к корпоративным ИТ-системам необходимо предварительно настроить компьютер, с которого будет осуществляться доступ. Далее такое подключение мы будем называть — Удаленное подключение "Компьютер — Компьютер".

Для удаленного подключения мобильного устройства к сети VPN и дальнейшего его подключения к корпоративным ИТ-системам необходимо предварительно настроить мобильное устройство, с которого будет осуществляться доступ. Далее такое подключение мы будем называть — Удаленное подключение "Мобильное устройство — Компьютер"

Настройка удаленного подключения "Компьютер — Компьютер"

Подготовка устройства Рутокен в различных браузерах

Подготовка устройства Рутокен выполняется на компьютере, который подключен к внутренней сети компании.

Выберите название своего браузера:

• Google Chrome;
• Mozilla Firefox;
• Internet Explorer;
• Safari.

Подготовка устройства Рутокен в браузере Google Chrome

Для подготовки устройства Рутокен в браузере Google Chrome необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Установка расширения Адаптер Рутокен Плагин

Для установки расширения Адаптер Рутокен Плагин в браузере Google Chrome:

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
2. В соответствующих полях введите логин и пароль пользователя.
3. Нажмите Авторизоваться.
   
4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию.
   
5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
6. В окне Установите Адаптер Рутокен Плагин щелкните по ссылке Адаптер Рутокен Плагин.
   
7. В окне с описанием расширения нажмите Установить.
   
8. В окне для подтверждения установки нажмите Установить расширение. Дождитесь окончания процесса установки.
   
9. Чтобы закрыть окно Установите Адаптер Рутокен Плагин нажмите Все понятно.
10. Обновите страницу Кабинет пользователя.

Шаг 2. Установка Рутокен Плагина

Для установки Рутокен Плагина в браузере Google Chrome:

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
2. В соответствующих полях укажите логин и пароль пользователя.
3. Нажмите Авторизоваться.
   
4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию.
   
5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
6. Для загрузки Рутокен Плагина, в окне Установите Рутокен Плагин щелкните по ссылке Рутокен Плагин. Дождитесь окончания загрузки.
   
7. Запустите программу установки Рутокен Плагина.
8. В окне Установка Рутокен Плагин нажмите Далее.
   
9. Установите переключатель в необходимое положение и нажмите Далее.
   
10. Для подтверждения установки нажмите Установить. 
    
11. Дождитесь окончания процесса установки и нажмите Готово.
    
12. Чтобы закрыть окно Установите Рутокен Плагин нажмите Все понятно.
13. Обновите страницу Кабинет пользователя.

Шаг 3. Генерация сертификата на устройстве Рутокен

Для генерации сертификата на устройстве Рутокен:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
3. В соответствующих полях укажите логин и пароль пользователя.
4. Нажмите Авторизоваться.
   
5. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию (кнопка предназначена для подготовки любого устройства Рутокен).
   
6. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
7.  Выберите устройство:
   - если устройство Рутокен уже использовалось в этом браузере, то для выбора в строке с его именем и ID нажмите Выбрать;
   - если устройство Рутокен не использовалось в этом браузере или его PIN-код был изменен, то для выбора, в строке с его именем и ID введите PIN-код, нажмите на кнопку , а затем нажмите Выбрать.
   
8. Дождитесь окончания процесса генерации.
   
9. В окне с сообщением о том, что сертификат готов нажмите Закрыть. В результате на устройстве Рутокен сохранится сертификат для Рутокен VPN, а в блоке Доступные конфигурации отобразится строка для загрузки новой конфигурации.
   
   
   

Шаг 4. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе

Для загрузки конфигурационного файла, на странице Кабинет пользователя в таблице Доступные конфигурации, в строке с типом подключения нажмите Загрузить.

Для сохранения конфигурационного файла, откройте папку, в которую по умолчанию загружаются файлы в операционной системе, найдите файл и сохраните его на внешнем носителе.

Общий вид имени конфигурационного файла: [логин пользователя]_rutokenVpnClient.ovpn.

После этого необходимо настроить компьютер для удаленного доступа (см. раздел Настройка компьютера для удаленного доступа).

Подготовка устройства Рутокен в браузере Mozilla Firefox

Для подготовки устройства Рутокен в браузере Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Установка Рутокен Плагина

Для установки Рутокен Плагина в браузере Mozilla Firefox:

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
2. В соответствующих полях укажите логин и пароль пользователя.
3. Нажмите Авторизоваться.
   
4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию.
   
5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
6. Для загрузки Рутокен Плагина, в окне Установите Рутокен Плагин щелкните по ссылке Рутокен Плагин. Дождитесь окончания загрузки.
   
7. Для того чтобы сохранить файл установки на компьютере нажмите Сохранить файл.
   
8. Запустите программу установки Рутокен Плагина.
9. В окне Установка Рутокен Плагин нажмите Далее.
   
10. Установите переключатель в необходимое положение и нажмите Далее.
    
11. Для подтверждения установки нажмите Установить. 
    
12. Дождитесь окончания процесса установки и нажмите Готово.
    
13. Чтобы закрыть окно Установите Рутокен Плагин нажмите Все понятно.
14. Обновите страницу Кабинет пользователя.

Шаг 2. Генерация сертификата на устройстве Рутокен

Генерация сертификата на устройстве Рутокен в браузере Mozilla Firefox выполняется аналогично генерации сертификата в браузере Google Chrome (см. шаг 3. Генерация сертификата на устройстве Рутокен).

Шаг 3. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе

Загрузка конфигурационного файла в браузере Mozilla Firefox выполняется аналогично загрузке конфигурационного файла в браузере Google Chrome (см. шаг 4. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе).

После этого необходимо настроить компьютер для удаленного доступа (см. раздел Настройка компьютера для удаленного доступа).

Подготовка устройства Рутокен в браузере Internet Explorer

Для подготовки устройства Рутокен в браузере Internet Explorer необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Установка Рутокен Плагина

Для установки Рутокен Плагина в браузере Internet Explorer:

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
2. В соответствующих полях укажите логин и пароль пользователя.
3. Нажмите Авторизоваться.
   
4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию.
   
5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
6. Для загрузки Рутокен Плагина, в окне Установите Рутокен Плагин щелкните по ссылке Рутокен Плагин. Дождитесь окончания загрузки.
   
7. Запустите программу установки Рутокен Плагина.
8. В окне Установка Рутокен Плагин нажмите Далее.
   
9. Установите переключатель в необходимое положение и нажмите Далее.
   
10. Для подтверждения установки нажмите Установить. 
    
11. Дождитесь окончания процесса установки и нажмите Готово.
    
12. Чтобы закрыть окно Установите Рутокен Плагин нажмите Все понятно.
13. Обновите страницу Кабинет пользователя.

Шаг 2. Генерация сертификата на устройстве Рутокен

Генерация сертификата на устройстве Рутокен в браузере Internet Explorer выполняется аналогично генерации сертификата в браузере Google Chrome (см. шаг 3. Генерация сертификата на устройстве Рутокен).

Шаг 3. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе

Загрузка конфигурационного файла в браузере Internet Explorer выполняется аналогично загрузке конфигурационного файла в браузере Google Chrome (см. шаг 4. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе).

После этого необходимо настроить компьютер для удаленного доступа (см. раздел Настройка компьютера для удаленного доступа).

Подготовка устройства Рутокен в браузере Safari

Для подготовки устройства Рутокен в браузере Safari необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Установка расширения Рутокен Плагин

Для установки расширения Рутокен Плагин в браузере Safari: 

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.
2. В соответствующих полях введите логин и пароль пользователя.
3. Нажмите Авторизоваться.
   
4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить USB-токен и конфигурацию.
   
5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить.
   
6. В окне Установите Рутокен Плагин щелкните по ссылке Рутокен Плагин.
   
7. Запустите программу установки Рутокен Плагина.
8. В окне Установка: Рутокен Плагин нажмите Продолжить.
   
9. Для запуска процесса установки нажмите Установить. Дождитесь окончания процесса установки.
   
10. Чтобы закрыть окно Установка: Рутокен Плагин нажмите Закрыть.
    
11. Если вы хотите переместить установщик "Рутокен Плагин" в корзину, то нажмите В корзину, а если хотите оставить на компьютере, то нажмите Остановить.
    
    
12. Чтобы закрыть окно Установите Рутокен Плагин нажмите Все понятно.
13. Обновите страницу Кабинет пользователя.

Шаг 2. Генерация сертификата на устройстве Рутокен

Генерация сертификата на устройстве Рутокен в браузере Safari выполняется аналогично генерации сертификата в браузере Google Chrome (см. шаг 3. Генерация сертификата на устройстве Рутокен).

Шаг 3. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе

Загрузка конфигурационного файла в браузере Sarafi выполняется аналогично загрузке конфигурационного файла в браузере Google Chrome (см. шаг 4. Загрузка конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе).

После этого необходимо настроить компьютер для удаленного доступа (см. раздел Настройка компьютера для удаленного доступа).

Настройка компьютера для удаленного доступа

Чтобы настроить компьютер для удаленного доступа необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Загрузка Рутокен VPN клиента

Для загрузки Рутокен VPN клиента:

1. Перейдите по ссылке: 
   https://rutokenvpn.ru/client/
2. Нажмите на соответствующую кнопку.

Шаг 2. Установка Рутокен VPN клиента

Для установки Рутокен VPN клиента в операционной системе Windows:

1. Запустите программу установки Рутокен VPN клиента для Windows и нажмите Далее.
   
2. При необходимости измените папку для установки. Для этого нажмите Обзор, выберите на компьютере необходимую папку и нажмите OK.
3. Нажмите Установить.
   
4. Дождитесь окончания процесса установки.
   
5. Нажмите Далее.
   
6. Чтобы завершить процесс установки нажмите Закрыть.
   
7. Отключите устройство Рутокен от компьютера.
8. Перезагрузите компьютер.

Для установки Рутокен VPN клиента в операционной системе macOS:

1. Запустите программу установки Рутокен VPN клиента для macOS и нажмите Продолжить.
   
2. Для запуска процесса установки нажмите Установить.
   
3. Введите пароль администратора и нажмите Установить ПО.
   
4. Дождитесь окончания процесса установки и нажмите Закрыть.
   
5. Если вы хотите переместить установщик "Рутокен VPN клиент" в корзину, то нажмите В корзину, а если хотите оставить на компьютере, то нажмите Остановить.
   
6. Отключите устройство Рутокен от компьютера.
7. Перезагрузите компьютер.

Шаг 3. Загрузка конфигурационного файла

Для загрузки конфигурационного файла:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Подключите к компьютеру внешний носитель, на котором был сохранен конфигурационный файл.
3. Запустите программу Рутокен VPN клиент.
   
4. Нажмите Добавить конфигурацию.
   
5. Найдите на носителе сохраненный конфигурационный файл и нажмите Открыть. В результате в окне Рутокен VPN клиент отобразится учетная запись пользователя. После этого вы может удаленно подключаться к корпоративным ИТ-системам.

Тестовое удаленное подключение к сети VPN и компьютеру, который находится во внутренней сети компании

Для удаленного подключения настроенного компьютера к сети VPN и к корпоративным ИТ-системам:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Откройте программу Рутокен VPN клиент.
   
3. Щелкните по строке с необходимым сертификатом и нажмите Установить соединение.
   
4. Введите PIN-код устройства Рутокен и нажмите Войти.
   
   В результате VPN-соединение будет установлено и в окне Рутокен VPN клиент отобразится сообщение об этом.
   
5. После этого можно, использовав любой сервис для удаленного подключения.
6. Чтобы остановить VPN-соединение нажмите Остановить соединение.

Настройка мобильного устройства для удаленного подключения "Мобильное устройство — Компьютер"

Создание конфигурационного файла и сохранение его на внешнем носителе

Для создания конфигурационного файла:

1. Откройте страницу панели управления Рутокен VPN.

2. В соответствующих полях укажите логин и пароль пользователя.

3. Нажмите Авторизоваться.

   

4. На странице Кабинет пользователя нажмите Подготовить конфигурацию. 

   

5. В окне с описанием этапов настройки нажмите Продолжить. В результате в блоке Доступные конфигурации отобразится строка для загрузки конфигурационного файла.
   

   
   

Для сохранения конфигурационного файла на внешний носитель, загрузите его со страницы Кабинет пользователя на компьютер и сохраните на внешнем носителе, который может быть подключен к вашему мобильному устройству. Также можно передать сохраненный файл на мобильное устройство через безопасные каналы передачи, например, по электронной почти или через мессенджер.

Установка приложения

Для удаленного подключения мобильного устройства к сети VPN и компьютеру, который находится во внутренней сети компании необходимо на мобильном устройстве установить приложение OpenVPN Connect.

Установка приложения на Android

Если данная инструкция открыта на мобильном устройстве, которое необходимо настроить для удаленного подключения, то для установки приложения пройдите по ссылке OpenVPN Connect, в противном случае:

1. Запустите Google Play Маркет на мобильном устройстве.
2. Найдите приложение OpenVPN Connect. Для этого в строке поиска Google Play Маркет введите название приложения и нажмите Enter.
3. Выберите OpenVPN Connect в списке результатов поиска. Откроется страница с подробными сведениями о приложении.
   
4. Нажмите Установить. Начнется загрузка и установка приложения.
5. Дождитесь окончания процесса установки.

Установка приложения на iOS

Если данная инструкция открыта на мобильном устройстве, которое необходимо настроить для удаленного подключения, то для установки приложения пройдите по ссылке OpenVPN Connect, в противном случае:

1. Запустите App Store на мобильном устройстве.
2. Найдите приложение OpenVPN Connect. Для этого в строке поиска App Store введите название приложения и нажмите Enter.
3. Выберите OpenVPN Connect в списке результатов поиска. Откроется страница с подробными сведениями о приложении.
   
   
4. Нажмите Загрузить. Начнется загрузка и установка приложения.
5. Дождитесь окончания процесса установки.

Тестовое удаленное подключение к сети VPN и компьютеру, который находится во внутренней сети компаниии

Тестовое подключение на Android

Для удаленного подключения мобильного телефона к сети VPN и компьютеру, который находится во внутренней сети компании:

1. Откройте конфигурационный файл (.ovpn) в приложении OpenVPN Connect.
   
2. Чтобы импортировать конфигурационный файл в приложение нажмите ADD.
   
3. Подтвердите запрос на подключение, для этого нажмите ОК. В результате в приложении отобразится профиль для подключения к сети VPN.
   
   
   
4. Чтобы подключиться к сети VPN измените положение переключателя, расположенного рядом с названием профиля. Успешное подключение будет выглядеть следующим образом:
   
5. После этого можно, использовав любой сервис для удаленного подключения, подключиться к корпоративным ИТ-системам.
6. Чтобы отключиться от сети VPN измените положение переключателя.
7. Подтвердите отключение, для этого нажмите OK. В результате мобильное устройство отключится от сети VPN.
   
   
   

Тестовое подключение на iOS

Для удаленного подключения мобильного телефона к сети VPN и к корпоративным ИТ-системам:

1. Откройте конфигурационный файл (.ovpn) в приложении OpenVPN Connect. В результате в разделе  New profiles are available (Доступны новые профили) отобразится новый профиль для подключения к сети VPN.
   
   
   
2. Чтобы импортировать конфигурационный файл в приложение нажмите на кнопку , расположенную рядом с названием профиля. В результате в приложении отобразится профиль для подключения к сети VPN.
   
3. Чтобы подключиться к сети VPN измените положение переключателя, расположенного под названием профиля. Успешное подключение будет выглядеть следующим образом:
   
4. После этого можно, использовав любой сервис для удаленного подключения, подключиться к корпоративным ИТ-системам.
5. Чтобы отключиться от сети VPN измените положение переключателя. В результате мобильное устройство отключится от сети VPN.
   

Работа с программой Рутокен VPN клиент

Подключение к сети VPN

Для удаленного подключения к сети VPN:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Откройте программу Рутокен VPN клиент.
   
3. Щелкните по строке с необходимым сертификатом и нажмите Установить соединение.
   
4. Введите PIN-код устройства Рутокен и нажмите Войти.
   
   
5. Если соединение установлено, то в окне Рутокен VPN клиент отобразится сообщение об этом, а в нижней части этого окна отобразится статус "соединение установлено".
   
6. Чтобы остановить соединение нажмите Остановить соединение.

Определение версии программы Рутокен VPN клиент

Для определения версии программы Рутокен VPN клиент:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Откройте программу Рутокен VPN клиент.
   
3. На странице Рутокен VPN клиент щелкните по ссылке О программе. Откроется окно с информацией о программе.
   
   В поле Версия указана версия программы Рутокен VPN клиент.
   
4. Чтобы вернуться к работе с программой нажмите Вернуться к программе.

Удаление конфигурационного файла из программы Рутокен VPN клиент

Для удаления конфигурационного файла из программы Рутокен VPN клиент:

1. Подключите устройство Рутокен к компьютеру.
2. Откройте программу Рутокен VPN клиент.
   
3. В окне Выбор пользователя щелкните по значку . 
   
4. В окне Очистка данных установите галочку Удалить текущую конфигурацию VPN и нажмите Очистить данные. В результате удалится конфигурационный файл.
   

Работа с приложением OpenVPN Connect

Работа с приложением OpenVPN Connect на Adroid

Подключение к сети VPN

Для подключения к сети VPN:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2.  Рядом с названием профиля измените положение переключателя. Успешное подключение будет выглядеть следующим образом:
   
   
   
3. Чтобы отключиться от сети VPN измените положение переключателя.
4. Подтвердите отключение, для этого нажмите ОК. В результате мобильное устройство отключится от сети VPN.
   
   
   

Переименование профиля для подключения

Чтобы переименовать профиль для подключения к сети VPN:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Рядом с названием профиля нажмите . Откроется окно для изменения названия профиля.
   
3. Установите курсор в поле Title и введите необходимое название.
   
4. Чтобы сохранить новое название профиля нажмите Save. В результате название профиля изменится.
   

Определение версии приложения 

Для определения версии приложения OpenVPN Connect:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Нажмите на значок . Откроется меню приложения.
   
3. В нижней части окна меню отображается версия приложения.
   

Удаление конфигурационного файла из приложения

Для удаления конфигурационного файла:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Рядом с названием профиля нажмите на значок . Откроется окно для изменения названия и удаления профиля.
   
3. Нажмите Delete profile.
   
4. Чтобы подтвердить удаление профиля Yes. В результате профиль удалится из приложения.
   

Работа с приложением OpenVPN Connect на iOS

Подключение к сети VPN

Для подключения к сети VPN:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Под названием профиля измените положение переключателя. Успешное подключение будет выглядеть следующим образом:
   
   
   
3. Чтобы отключиться от сети VPN измените положение переключателя. В результате мобильное устройство отключится от сети VPN.

Переименование профиля для подключения

Чтобы переименовать профиль для подключения к сети VPN:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Рядом с названием профиля нажмите на значок . Откроется окно для изменения названия профиля.
   
3. Нажмите Rename.
   
4. Установите курсор в поле с названием профиля и введите необходимое название.
   
5. Чтобы сохранить новое название профиля нажмите Done. В результате название профиля изменится.
   

Определение версии приложения

Для определения версии приложения OpenVPN Connect:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Нажмите About. В результате откроется окно с описанием приложения, в самой верхней строке отображается версия приложения.
   
   
   

Удаление конфигурационного файла из приложения

Для удаления конфигурационного файла:

1. Запустите OpenVPN Connect.
   
2. Рядом с названием профиля нажмите на значок . Откроется окно для удаления профиля и изменения его названия.
   
3. Нажмите Delete.
   
4. Рядом с названием профиля нажмите на значок . Отобразится кнопка Delete.
   
   
   
5. Нажмите Delete. В результате профиль удалится из приложения.

Основные ошибки в работе с Рутокен VPN клиентом и способы их устранения

В таблице описаны основные ошибки, возникающие при работе с Рутокен VPN и способы их устранения.