Референсные данные не найдены
Описание
Любое действие в «Панели управления Рутокен» (кроме выбора устройства) приводит к ошибке:
Ошибка : Референсные данные не найдены / Reference data not found
Источник ошибки : Rutoken
Код ошибки : 0x6A88
Также указанная ошибка может возникать при форматирования носителя Рутокен.
Решение
1) Подключите Рутокен к другому USB-порту. Повторите попытку ввести PIN-код.
2) По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер и подключите токен. Попробуйте ввести PIN-код.
Если и на другом компьютере ошибка повторяется - Рутокен неисправен. Его можно попробовать отформатировать или заменить на новый в той компании, в которой приобретался Рутокен.
В течение гарантийного срока замена производится бесплатно по гарантии.