Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Код ошибки 39 в Диспетчере устройств на Windows 10


Описание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве Rutoken S и на устройствах Aktiv Co. IFD Handler восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось загрузить драйвер для этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39). {Bad image} Программа не предназначена для выполнения Windows или содержит ошибку. Попробуйте установить программу еще раз с исходного установочного носителя, либо обратитесь к системному администратору или поставщику программного обеспечения за поддержкой".

не.PNG


Причина

Устройство Рутокен S не работает на операционной системе Windows 10 начиная с версии 1803 (обновление от 10 апреля 2018 года) при включении функции Целостность памяти - Изоляция ядра (Memory Integrity - Core Isolation).

Решение

 Временное решение

В качестве временного решения можно отключить функцию Целостность памяти - Изоляция ядра:



  • Откройте Центр безопасности Защитника Windows.
  • Выберите раздел “Безопасность устройства”.

  • В секции “Изоляции ядра” нажмите ссылку “Сведения об изоляции ядра”.
  • Переведите переключатель “Целостность памяти” в неактивное положение.

  • После выполнения этих действий нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.


Если вы пытаетесь отключить целостность памяти в Центре безопасности Защитника Windows, но опция стала неактивной и показывается сообщение “Этим параметром управляет ваш администратор”, то все еще можно деактивировать функцию с помощью системного реестра.

  • Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать окно “Выполнить”.
  • Введите regedit и нажмите ОК, чтобы запустить редактор реестра.
  • Перейдите по следующему пути:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity
    • Дважды щелкните по записи Enabled.
    • Поменяйте значение с 1 на 0.
    • Нажмите ОК.

После выполнения этих действий нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Рутокен S - это устаревшая модель.

Рекомендуем заменить Рутокен S на более современное устройство:


Рутокен Lite

или

Рутокен ЭЦП 2.0


С Рутокенами Lite и ЭЦП 2.0 проблем при работе на Windows 10 сборки 1803 не возникает.

Для замены устройства обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен S.

Приобрести Рутокен Lite или Рутокен ЭЦП 2.0 можно так же у одного из наших бизнес партнеров или в интернет магазинах.

  • No labels