Системная служба Смарт-карты не отвечает на запросы
Возможно, эта информация будет интересна
Описание
При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: "Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы".
Решение
Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:
1. Убедитесь, что служба Смарт-карта на компьютере, с которого осуществляется подключение (на клиенте), запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService (Пуск - Панель управления - Администрирование - Службы).
2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.
3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).
1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10
•Запустите файл (smart-card-7) из вложения
•Перезагрузите компьютер
2) WinXP
•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)
•Перезагрузите компьютер
4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.
1. Убедитесь, что Служба "Смарт-карта" запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService ("Пуск" - "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы").
2. Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.
3. Если служба не работает/не запускается/не перезапускается - может понадобиться ее переустановка (Только системным администраторам!).
1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10
•Запустите файл (smart-card-7) из вложения
•Перезагрузите компьютер
2) WinXP
•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)
•Перезагрузите компьютер
4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу "Смарт-карта". Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой "Смарт-карта".
При запуске программы "Панели управления Рутокен" от имени Пользователя (двойной клин на ярлыке программы) возникает ошибка, а при запуске "Панели управления Рутокен" от имени Администратора (нажав правой кнопкой мыши на ярлыке программы и выбрать Запуск от имени Администратора) отображается информация о подключенных токенах, то в данном случае необходимо проверить права в реестре.
Для этого убедитесь, что у веток реестра (Пуск - Выполнить - regedit):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
есть полный доступ у пользователей: Система, Local Service и текущий пользователь (под которым осуществлен вход): щелкните правой кнопкой мыши по необходимой ветке, выберите пункт Разрешения, выберите нужного пользователя(*) и установите внизу галочку Полный доступ.
(*) Если нужного пользователя в выборе нет - нужно его добавить:
Нажмите Добавить.
В поле Введите имена выбираемых объектов введите LO.
Нажмите Проверить имена.
Выберите Local Service.