Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Как собрать логи сетевого трафика с помощью Wireshark

В рамках диагностики проблем c сетевым подключением специалистам технической поддержки могут дополнительно понадобиться логи сетевого трафика.
Вы можете собрать их с помощью программы Wireshark, выполнив следующие действия:
  1. Скачайте установочный файл с сайта Wireshark и установите программу.
  2. Запустите программу и нажмите .



  3. Выберите сетевой интерфейс, с которого нужно собрать логи, и нажмите Старт.
    При выборе сетевого интерфейса ориентируйтесь на график активности, либо предварительно выполните команду ipconfig /all и посмотрите, какому интерфейсу соответствует основной IP-адрес компьютера.



  4. Воспроизведите проблему (например, авторизуйтесь на портале и выполните действия в результате которых воспроизводится ошибка).
  5. Нажмите .




  6. Нажмите Файл → Сохранить как и сохраните логи в формате по умолчанию.



  7. Добавьте полученные файлы в архив и пришлите на почту hotline@rutoken.ru.
  • No labels