Page History

1. Перейдите в каталог сервиса, логи которого необходимо получить:

   Имя сервиса	Расположение
   Консоль управления (Management Console) — веб-приложение mc	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\mc ОС Linux: opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/mc
   Сервис самообслуживания (Self-Service) — веб-приложение ss	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\ss ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/ss
   Сервис удаленного обслуживания (Remote Self-Service) — веб-приложение rss	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\rss ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/rss
   Сервис online-разблокировки и выключения устройств — веб-приложение credprovapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\credprovapi ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/credprovapi
   Сервис API — веб-приложение api	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\api ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/api
   OpenID Connect Server — веб-приложение oidc	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\oidc ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/oidc
   Мастер настройки Rutoken KeyBox — веб-приложение wizard	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\wizard ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/wizard
   Сервис регистрации агентов — веб-приложение agentregistrationapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\agent\agentregistrationapi ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/agentregistrationapi
   Сервис агентов — веб-приложение agentserviceapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\cm\agent\agentserviceapi ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/agentserviceapi
   Служба Монитора устройств (Card Monitor)	ОС Windows: %ProgramFiles%\Indeed CM\CardMonitor ОС Linux:

    

   opt/

   indeed

   aktivco/

   cm

   keybox/cardmonitor
   Сервер Indeed AirCard Enterprise	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\Indeed.AirKey.EntServer

   
   

2. Откройте файл nlog.config в текстовом редакторе, например, в Блокноте, запущенном от имени администратора, и измените параметр minlevel="Off" на "Trace" для сбора логов:

3. Сохраните изменения в файле.
4. Перейдите в каталог logs, расположенный в каталоге сервиса, и удалите существующие логи.
5. Воспроизведите проблему.
6. Вернитесь в каталог logs, расположенный в каталоге сервиса, и убедитесь в том, что в нем появились подкаталоги с файлами отладочной информации.
7. Пришлите каталог logs со всем его содержимым на адрес службы технической поддержки с описанием воспроизведения проблемы.
8. Для отключения логирования измените значение параметра minlevel с "Trace" на "Off" и сохраните изменения в файле.