1. Перейдите в каталог сервиса, логи которого необходимо получить:
Сервисы Рутокен KeyBox:
- icm — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\icm
icmservice — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\icmservice
icmremote — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\icmremote
credprovapi — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\icmprovapi
icmapi — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\icmapi
CardMonitor — %ProgramFiles%\Indeed CM\CardMonitor
Сервисы Агента:
- agentregistrationapi — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\IndeedCM Agent Site\agentregistrationapi
- agentserviceapi — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\IndeedCM Agent Site\agentserviceapi
Сервисы Indeed AirKey Enterprise — %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\Indeed.AirKey.EntServer
2. Откройте файл Web.nlog (NLog.config для Card Monitor и AirKey Enterprise) в текстовом редакторе, например, в Блокнот, запущенном от имени администратора, и измените параметр minlevel="Off" на "Trace" для сбора логов:
|
3. Сохраните изменения в файле.
4. Воспроизведите сценарий, логи которого необходимо получить.
5. Перейдите в каталог Logs, расположенный в каталоге веб-сервиса и убедитесь в том, что в нем появились подкаталоги с файлами отладочной информации.
6. Пришлите каталог Logs со всем его содержимым на адрес технической поддержки с описанием воспроизведения проблемы.
7. Для отключения логирования измените значение параметра minlevel с "Trace" на "Off" и сохраните изменения в файле.