| Первый этап диагностики - Визуальный осмотр Рутокена При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене. Можно выделить следующие виды механических повреждений: 1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена| Info |
|---|
| Небольшой люфт металлической обоймы USB-разъема токена не считается поломкой или «браком» |
 
2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель
| Warning |
|---|
| Рутокен со следами разлома или попытки вскрытия не подлежит восстановлению/замене производителем, поскольку неисправность наступила в результате несоблюдения правил эксплуатации Рутокена. |
3. Выгорание. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы 
| Info |
|---|
Рутокен со следами выгорания можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет. |
|