Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Первичная диагностика Рутокен

Tip

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания.



Info
В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, необходимо провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в сервисный центр или техническую поддержку компании Актив.

...

Panel
bgColortransparent

Anchor
SeeRutoken
SeeRutoken
Первый этап диагностики - Визуальный осмотр Рутокена

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене. 

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Info
Небольшой люфт металлической обоймы части USB-разъема токена не считается поломкой или «браком»

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

Warning
Рутокен со следами разлома или попытки вскрытия не подлежит восстановлению/замене производителем, поскольку неисправность наступила в результате несоблюдения правил эксплуатации Рутокена. 

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы


Info

Рутокен со следами выгорания оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.


...