Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 4 Next »

Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен",

а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак. При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена" 

 

Причина

Данная проблема чаще всего вызвана установкой программ JC Pro Client 5.1 или  eToken PKI Client 5.1 SP1 (производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/), которые не предназначены для установки на операционную систему Windows 10.

Программы вносят изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей. Обычного удаления данных продуктов, к сожалению, недостаточно.

Для решения сложившейся ситуации выполните следующие действия:


1) Удалите JC Pro Client 5.1 и  eToken PKI Client 5.1 SP1. Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты".

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

  • No labels