Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 46 Next »

Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

 

Ситуация

 

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена

 

 

Причина

 

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2 (производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/), которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10.
Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.
Обычного удаления
 этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

Решение

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  DM1002_fix.zip

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

Также можно скачать ее с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

  • No labels