Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1 Next »

Код ошибки: 13 (0x0000000d) : Недопустимые данные

При установке драйверов Рутокен возникает ошибка: "Вызывающая функция RTSC_Install_Current_Driver. Вызываемая функция: SetupDiCallClassInstaller(...DIF_INSTALLDEVICE...). Код ошибки: 13 (0x0000000d) :"

 

Ошибка может возникать по двум причинам:


1. Некорректно удалилась предыдущая версия драйверов Рутокен.

Проверьте, что во время установки драйверов Рутокен в компьютер не вставлен Рутокен.

Запустите "Утилиту удаления драйверов Рутокен", скачав ее с нашего сайта из раздела "Утилиты": http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/

Установите последнюю версию "Драйверов Рутокен". 


2. Конфликт с дополнительным USB-оборудованием. 

Ошибка может быть вызвана конфликтом со сторонними USB-устройствами (не мышь и клавиатура).

Совместно с системным администратором проверьте "Диспетчер устройств" на наличие неизвестных устройств или устройств с конфликтами драйверов - если таковые имеются - установить драйверы на них или отключить их
При наличии установленных драйверов на имеющиеся смарт-карты других производителей, по возможности, удалить их на время установки "Драйверов Рутокен".

 

 

 

  • No labels