Ошибка: Key not found
Описание
При попытке входе в личный кабинет egais.ru возникает ошибка:
Ошибка: Key not found Подробности: undefined Апплет: false
Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе
Перед входом на портал ЕГАИС убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Драйверов Рутокен.
Решение
- Отключите другие носители с электронными подписями.
Убедитесь что при входе на портал ЕГАИС к компьютеру подключен только один носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с подписью для ЕГАИС.
Остальные носители с записанными электронными подписями должны быть отключены от компьютера. - На аппаратном ключе Рутокен, действительно, нет ни одного сертификата, соответствующего требованиям.
Откройте "Панель управления Рутокен" - вкладку "Сертификаты".
На ключе Рутокен должен быть ГОСТ-сертификат формата PKCS#11.
Возможно, сертификат не записан, или присутствует сертификат другого формата, например "КриптоПРО CSP" - сертификат этого формата не подходит для входа в личный кабинет ЕГАИС.
Нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и получить квалифицированную электронную подпись для ЕГАИС. - На аппаратном ключе присутствует ГОСТ-сертификат формата PKCS#11, однако он может быть поврежден или не соответствовать требованиям.
Обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему с сертификатом.