После обновления УТМ до версии 3.0.8 встроенный антивирус Windows мешает запуску служб УТМ
Описание
После обновления до версии 3.0.8 Универсальный транспортный модуль (УТМ) не запускается, пиктограмма в трее не появляется.
В логах УТМ ошибки о невозможности запуска служб.
Причина
Встроенный Защитник Windows (Microsoft Security Essentials) блокирует запуск служб универсального транспортного модуля (УТМ).
Решение
Для решения проблемы нужно добавить файлы УТМ в исключения Защитника Windows, после чего переустановить УТМ, предварительно сохранив базу данных УТМ.
Выберите операционную систему, на которой возникает проблема:
1. Нажмите кнопку "Поиск" и найдите "Центр безопасности Защитника Windows"
2. Перейдите на вкладку "Защита от вирусов и угроз"
3. Найдите раздел "Исключения" и нажмите "Добавление или удаление исключений"
4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.
5. Переустановите УТМ, предварительно сохранив базу.
Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB.
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель
После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2
6. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru
1. Найдите в поиске «Защитник Windows».
2. Перейдите во вкладку «Программы» и выберите «Параметры».
3. Перейдите во вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.
Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?
1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».
2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения».
После того, как вы добавили УТМ в исключения, переустановите его, предварительно сохранив базу.
Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB.
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель
После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2
3. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru