Как собрать логи сетевого трафика с помощью Wireshark
В рамках диагностики проблем c сетевым подключением специалистам технической поддержки могут дополнительно понадобиться логи сетевого трафика.
Вы можете собрать их с помощью программы Wireshark, выполнив следующие действия:
Вы можете собрать их с помощью программы Wireshark, выполнив следующие действия:
- Скачайте установочный файл с сайта Wireshark и установите программу.
- Запустите программу и нажмите
.
- Выберите сетевой интерфейс, с которого нужно собрать логи, и нажмите Старт.
При выборе сетевого интерфейса ориентируйтесь на график активности, либо предварительно выполните команду ipconfig /all и посмотрите, какому интерфейсу соответствует основной IP-адрес компьютера.
- Воспроизведите проблему (например, авторизуйтесь на портале и выполните действия в результате которых воспроизводится ошибка).
- Нажмите
.
- Нажмите Файл → Сохранить как и сохраните логи в формате по умолчанию.
- Добавьте полученные файлы в архив и пришлите на почту hotline@rutoken.ru.