Сбор логов серверных компонентов

1. Перейдите в каталог сервиса, логи которого необходимо получить:

   Имя сервиса	Расположение
   Консоль управления (Management Console) — веб-приложение mc	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\mc ОС Linux: opt/aktivco/keybox/mc
   Сервис самообслуживания (Self-Service) — веб-приложение ss	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\ss ОС Linux: opt/aktivco/keybox/ss
   Сервис удаленного обслуживания (Remote Self-Service) — веб-приложение rss	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\rss ОС Linux: opt/aktivco/keybox/rss
   Сервис online-разблокировки и выключения устройств — веб-приложение credprovapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\credprovapi ОС Linux: opt/aktivco/keybox/credprovapi
   Сервис API — веб-приложение api	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\api ОС Linux: opt/aktivco/keybox/api
   OpenID Connect Server — веб-приложение oidc	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\oidc ОС Linux: opt/aktivco/keybox/oidc
   Мастер настройки Rutoken KeyBox — веб-приложение wizard	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\wizard ОС Linux: opt/aktivco/keybox/wizard
   Сервис регистрации агентов — веб-приложение agentregistrationapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\agent\agentregistrationapi ОС Linux: opt/aktivco/keybox/agentregistrationapi
   Сервис агентов — веб-приложение agentserviceapi	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\keybox\agent\agentserviceapi ОС Linux: opt/aktivco/keybox/agentserviceapi
   Служба Монитора устройств (Card Monitor)	ОС Windows: %ProgramFiles%\RutokenKeybox\CardMonitor ОС Linux: opt/aktivco/keybox/cardmonitor
   Сервер Indeed AirCard Enterprise	ОС Windows: %SystemDrive%\inetpub\wwwroot\Indeed.AirKey.EntServer

2. Откройте файл nlog.config в текстовом редакторе, например, в Блокноте, запущенном от имени администратора, и измените параметр minlevel="Off" на "Trace" для сбора логов:

3. Сохраните изменения в файле.
4. Перейдите в каталог logs, расположенный в каталоге сервиса, и удалите существующие логи.
5. Воспроизведите проблему.
6. Вернитесь в каталог logs, расположенный в каталоге сервиса, и убедитесь в том, что в нем появились подкаталоги с файлами отладочной информации.
7. Пришлите каталог logs со всем его содержимым на адрес службы технической поддержки с описанием воспроизведения проблемы.
8. Для отключения логирования измените значение параметра minlevel с "Trace" на "Off" и сохраните изменения в файле.