Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка: не удается обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка: На Рутокене нет сертификатов

После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:

Ошибка 1

Не удалось обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка 2

На Рутокене нет сертификатов

Причина

Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран некорректный вариант входа.

Решение


Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена


  1. Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
  2. Откройте Панель управления Рутокен.
  3. На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
  4. В поле Модель отображается название модели Рутокена.


Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип


  1. Откройте Панель управления Рутокен
  2.  Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.
  3. Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.

  4. Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате. 

    Описание сертификатаТип сертификата

    Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

    Контейнер с PKCS#11 сертификатом

    Контейнер с PKCS#11 сертификатом

    Контейнер с PKCS#11 сертификатом
  5. Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.


Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица


Название устройства + тип сертификатаВариант входа в ЛК ЮЛДоп. действия
Рутокен ЭЦП 2.0 + PKCS#11 сертификат

не нужны

Рутокен Lite + сертификат КриптоПро CSP


Рутокен S + сертификат КриптоПро CSP


Рутокен ЭЦП 2.0 + сертификат КриптоПро CSP

отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект

или

отключите адрес сайта в настройках Рутокен Коннекта

Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект

Чтобы отключить расширение:

  1. Перейдите в меню браузера.
  2. Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
  3. Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.

Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта

Чтобы отключить адрес сайта:

  1. В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  2. Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
  3. Найдите адрес сайта lkul.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
  • No labels