Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

При попытке ввести PIN-код для Рутокен Web со скретч-карты возникают ошибки: "Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано" / "Введенный PIN-код заблокирован"

 

Причина

Исчерпано количество попыток ввода PIN-кода (по умолчанию имеется 10 попыток), после чего, идентификатор Рутокен Web блокируется. Работа с ключевым идентификатором Рутокен невозможна до разблокировки PIN-кода.

...

После окончания загрузки запустите "Инструмент администрирования Рутокен Web" (rtwUtil.exe) и нажмите кнопку "Изменить PIN-код..." - введите PUK-код, указанный на скретч-карте и нажмите "ОК" 

 

 .

 

1) Если при выполнении указанных действий, вы видите сообщение "PIN-код пользователя успешно разблокирован", можно проверить правильность ввода PIN-кода, воспользовавшись кнопкой "Изменить PIN-код".

...

2) Если после ввода PUK-кода со скретч-карты возникает ошибка "Введенный PIN-код неверен", это означает, что PUK-код был изменен. Без знания PUK-кода разблокировать невозможно. Проверьте правильность указанного PUK-кода, возможно он был изменен вами ранее.

...

Если узнать текущий PUK-код не удастся, необходимо отформатировать обратиться в организацию, предоставившую вам Рутокен Web.