База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 211

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453
Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru

Image Added

База знаний Рутокен

Введите ваш вопрос или ошибку:


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge

additionalpage excerptplaceholderПоиск решенияtypepage

Дистанционная помощь TeamViewer Quick Support

 

Часто задаваемые вопросы:

placeholderВведите ваш вопрос или ошибку
typepage


Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через RuDesktop
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

Image Added

Портал документации

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен: «Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен


Expandall

Panel
borderColor#B22222

Image Added 

Expand
titleЧасто задаваемые вопросы
"
"
"
"

"
"
"
"
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
Image Added
Expand
titleОбщие вопросы
RDP (Удаленный рабочий стол)Не удается запустить файл установки Драйверов Рутокен

 

Ошибки при установке драйверов:

Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF

Image Added

Expand
titleИнструкции
Как собрать логи установки драйверов Рутокен?
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF

Image Added

Expand
titleВопросы при работе c ЕГАИС
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
Image Added
Expand
titleВопросы, связанные с КриптоПро CSP
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
 Image Added
Expand
titleОшибки при установке драйверов
Код ошибки 0x80070643 - В процессе установки произошла неисправимая ошибка
Не удается запустить файл установки Драйверов Рутокен

Вопросы, связанные с "КриптоПРО CSP":

  • Рутокен и КриптоПРО CSP
  • Установка личного сертификата
  • Сообщение КриптоПро CSP о переходе на новый ГОСТ
  • КриптоПРО CSP не настроен для работы с Рутокен
  • Срок этого сертификата истек или еще не наступил
  • Контейнер с сертификатом поврежден
  • Сохранение (экспорт) личного сертификата в формате .CER
  • Сохранение (экспорт) доверенного корневого сертификата УЦ
  • Копирование контейнера с помощью КриптоПРО CSP
  • Удаление запомненных паролей
  • Тестирование целостности контейнера через КриптоПРО CSP
    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleСистема Честный знак
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleПортал Nalog.gov.ru
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен
    Удаление контейнера с помощью КриптоПРО CSP
  • Каким удостоверяющим центром выдан сертификат электронной подписи
  • Изменение максимального количества контейнеров в КриптоПРО CSP
  • Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек
  • Поддерживаемых сборок КриптоПРО CSP в системе не обнаружено
  • Запуск КриптоПРО CSP с правами администратора
    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added 
    Expand
    titleПроблемы в Диспетчере устройств
    Смена криптопровайдера по умолчанию на КриптоПРО CSP
    Проблемы в "Диспетчере устройств":
    "
    "
    "
    "
    "
    "
    в "
    "
    "
    "

    Дополнительные ресурсы:

    Вопросы при работе с ЕГАИС:

  • Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
  • Переход с JaCarta SE на Рутокен ЭЦП 2.0 в системе ЕГАИС
  • Не установлен программный компонент ФСРАР-Крипто 2
  • Не обнаружен аппаратный ключ при проверке на ЕГАИС
  • Дополнительная настройка УТМ для работы с Рутокен ЭЦП 2.0
  • Удаление задвоенных ключей RSA на Рутокен ЭЦП 2.0
  • Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции

    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleРутокен в macOS
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

    Mainpagestyle
    Ошибка: Exception has been thrown is file "Context.cpp" at line 13. Неправильная подпись

    Рутокен в MacOS

    Общие вопросы: