База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 335

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

compared with

New Version 749

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453
Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru

Image Added

Image Removed

 

Image Removed

База знаний Рутокен


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
placeholderВведите ваш вопрос или ошибку
typepage


Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через RuDesktop
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

Image Added

Портал документации

Panel
borderColor
#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен: «Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
#B22222
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor
#B22222titleТехническая поддержка
#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

Image Removed+7(495)925-77-90
hotline@rutoken.ru

Panel
borderColor
#00BFFF
#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor
#1f7e7ctitleДистанционная помощь
Image RemovedTeamViewer QuickSupport
#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

Expandall

 

 

Panel
borderColor
#B22222
#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен


Expandall

Panel
borderColor#B22222

Image Modified 

Expand
titleЧасто задаваемые вопросы

  • Сообщение КриптоПро CSP о переходе на новый ГОСТ

    • "
    "
    "
    "

    "
    "
    "
    "

  • Рутокен и RDP (Удаленный рабочий стол)

    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Modified
    Expand
    titleОбщие вопросы
    PIN-код пользователя или администратора неизвестен
    пользователя 
    Автоматическая установка личных и доверенных сертификатов с Рутокен
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Removed

    Image Added

    Expand
    titleИнструкции
    ?
    Вход в личный кабинет ИП nalog.ru по Рутокен
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Removed 

    Image Added

    Expand
    titleВопросы при работе c ЕГАИС
    2

  • Требуется установка обновления (Windows XP)

    • Дополнительная настройка УТМ для работы с Рутокен ЭЦП 2.0

  • Не видны сертификаты RSA (Windows XP)

    • Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Modified
    Expand
    titleВопросы, связанные с
    "КриптоПРО
    КриптоПро CSP
    "
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    КриптоПРО CSP
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    КриптоПРО CSP
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Modified
    Expand
    titleОшибки при установке драйверов
    0x8007051b - Этот идентификатор безопасности не может быть назначен владельцем этого объекта
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Removed

    Image Added

    Expand
    title
    		Рутокен в macOS
    Система Честный знак

  • Количество подключенных считывателей смарт-карт достигло максимального значения

  • Код ошибки 19 в "Диспетчере устройств"

  • Код ошибки 28 в "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта"

  • Код ошибки 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Removed 

    Image Added

    Expand
    title
    		Проблемы в "Диспетчере устройств"
    Портал Nalog.gov.ru
    Код ошибки 52 в "Диспетчере устройств" на Windows 7 / Server 2008 R2
    Сообщения
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Removed
    Image Added
    Expand
    title
    Вопросы по сертификации
    Сообщения в Панели управления Рутокен
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    		Image Removed
    Expand
    title

  • Как получить доступ к консоли ОС

  • Как сбросить настройки сети

  • Как сбросить пароль администратора

  • Демо-площадка РутокенVPN Enterprise
    • Как сделать сброс к заводским настройкам
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Removed
    Image Added 
    Expand
    title
    		РутокенVPN
    Проблемы в Диспетчере устройств
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Removed
     Image Added
    Expand
    title
    		Дополнительные ресурсы

     

     

     

    Рутокен в macOS
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux
    Panel
    bgColor#FFFFFF
    borderStyledashed

    Популярные теги:

    Popular Labelscount50styleheatmap




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
     
    Kb_styles

    Mainpagestyle