База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 531

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

+7 (495) 925-77-90

hotline@rutoken.ru
rutoken.ru


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
placeholderВведите ваш вопрос или ошибку
typepage


Технологическая рассылка
Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0
Image Removed

TeamViewer QuickSupport

Image Removed
Сервис диагностики

Image Removed

 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через RuDesktop
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

Image Added

Портал документации

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен: «Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен


Expandall

Panel
borderColor#B22222

Image Modified 

Expand
titleЧасто задаваемые вопросы

  • После обновления УТМ до версии 3.0.8 антивирус Windows мешает запуску УТМ

    • Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0

  • С 1 января 2019 года запрещено формирование ЭП с помощью ГОСТ Р 34.10-2001

    • Как закрыть запущенную версию TeamViewer

    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Expand
    titleОбщие вопросы
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Removed

    Image Added

    Expand
    titleИнструкции
    ?

  • Вход в личный кабинет ИП nalog.ru по Рутокен

    • Как закрыть запущенную версию TeamViewer
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Modified

    Expand
    titleВопросы при работе c ЕГАИС
    обновления УТМ до версии 3.0.8 антивирус Windows мешает запуску УТМ
    Вход в личный кабинет
    2
    Не установлен программный компонент

  • Требуется установка обновления (Windows XP)

  • Дополнительная настройка УТМ для работы с Рутокен ЭЦП 2.0

    • Не видны сертификаты RSA (Windows XP)
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Modified
    Expand
    titleВопросы, связанные с КриптоПро CSP
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     
    Expand
    titleОшибки при установке драйверов
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleСистема Честный знак
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleПортал Nalog.gov.ru
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Modified
    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Modified 
    Expand
    titleПроблемы в Диспетчере устройств
    на Windows 10
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Modified
    Expand
    titleРутокен в macOS
    OS X
    Модуль поддержки Связки Ключей (KeyChain) -
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     

    Image Removed

    Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

     
    Mainpagestyle