База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 79

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453
Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru

Image Added

База знаний Рутокен

Введите ваш вопрос или ошибку:


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge

additionalpage excerptplaceholderПоиск решенияtypepage

Image Removed

Дополнительные ресурсы

 

Часто задаваемые вопросы:

Ошибки при установке драйверов

Вопросы, связанные с "Крипто ПРО"

  • Настройка КриптоПро CSP для работы с Рутокен
  • Установка личного сертификата

    • placeholderВведите ваш вопрос или ошибку
    typepage


    Panel
    borderColor#3e96a0
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

     Image Added

    		Технологическая рассылка

    Image Added

    		Дистанционная помощь через RuDesktop
    Panel
    borderColor#fa4453
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#fa4453

    Image Added

    Портал документации

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Ошибка в «Панели управления» Рутокен: «Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

    Panel
    borderColor#4682B4
    bgColor#FFFFFF
    titleColor#FFFFFF
    borderWidth2
    titleBGColor#3e96a0

    Начало работы с устройствами Рутокен


    Expandall

    Panel
    borderColor#B22222

    Image Added 

    Expand
    titleЧасто задаваемые вопросы
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleОбщие вопросы
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleИнструкции
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleВопросы при работе c ЕГАИС
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleВопросы, связанные с КриптоПро CSP
    КриптоПРО CSP
    КриптоПРО
    "
    "

    "
    "
    КриптоПРО CSP
    Запуск КриптоПРО CSP с правами администратора

    Проблемы в "Диспетчере устройств"

    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleОшибки при установке драйверов
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleСистема Честный знак
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleПортал Nalog.gov.ru
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен
  • Количество подключенных считывателей смарт-карт достигло максимального значения
  • Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
    • Количество виртуальных считывателей не совпадает с количеством доступных смарт-карт

    Общие вопросы:

  • Модели ключевых идентификаторов Рутокен
  • Как проверить работу ключевого идентификатора Рутокен
  • Форматирование ключевого идентификатора Рутокен
  • Политики безопасности смены PIN-кода Пользователя 
  • Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен ЭЦП
    • Требуется установка обновления Windows XP
    .
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added 
    Expand
    titleПроблемы в Диспетчере устройств
  • Установка Драйверов Рутокен через Командную строку
    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleРутокен в macOS
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

    Mainpagestyle