База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 86

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453
Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru

Image Added


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
placeholder

База знаний Рутокен

Введите ваш вопрос или ошибку
typepage


Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через RuDesktop
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

Image Added

Портал документации

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен:

Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
additionalpage excerpt
placeholderПоиск решения
typepage

Image Removed

 

Часто задаваемые вопросы:

Ошибки при установке драйверов:

«Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен


Expandall

Panel
borderColor#B22222

Image Added 

Expand
titleЧасто задаваемые вопросы
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
Image Added
Expand
titleОбщие вопросы
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF

Image Added

Expand
titleИнструкции
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF

Image Added

Expand
titleВопросы при работе c ЕГАИС
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
Image Added
Expand
titleВопросы, связанные с КриптоПро CSP

Вопросы, связанные с "Крипто ПРО":

  • Настройка КриптоПро CSP для работы с Рутокен
    • Установка личного сертификата
    КриптоПРО
    КриптоПРО
    "
    "

    "
    "
    КриптоПРО CSP
    Запуск КриптоПРО
    КриптоПРО CSP

    Проблемы в "Диспетчере устройств":

  • Количество подключенных считывателей смарт-карт достигло максимального значения
  • Код ошибки 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
  • Код ошибки 52 в "Диспетчере устройств" на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleОшибки при установке драйверов
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleСистема Честный знак
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleПортал Nalog.gov.ru
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен
    Количество виртуальных считывателей не совпадает с количеством доступных смарт-карт

    Общие вопросы:

  • Модели ключевых идентификаторов Рутокен
  • Как проверить работу ключевого идентификатора Рутокен
  • Форматирование ключевого идентификатора Рутокен
  • Политики безопасности смены PIN-кода Пользователя 
  • Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен ЭЦП
    • Требуется установка обновления Windows XP
    .
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added 
    Expand
    titleПроблемы в Диспетчере устройств
    Panel
  • Установка Драйверов Рутокен через Командную строку
    • borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleРутокен в macOS
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

    Mainpagestyle

     

    Дополнительные ресурсы: