База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 90

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453
Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru

Image Added


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
placeholder

База знаний Рутокен

Введите ваш вопрос или ошибку
typepage


Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через RuDesktop
Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453

Image Added

Портал документации

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен:

Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
additionalpage excerpt
placeholderПоиск решения
typepage

Image Removed

 

Часто задаваемые вопросы:

«Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП на сайте nalog.gov.ru

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ и ИП на сайте nalog.gov.ru (для macOS)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»

Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен


Expandall

Рутокен Web не виден в VipNet Client после перезагрузки компьютера (Windows XP)
Panel
borderColor#B22222

Image Added 

Expand
titleЧасто задаваемые вопросы
Panel
borderColor#B22222
bgColor#FFFFFF
Image Added
Expand
titleОбщие вопросы
компьютера
- Служба установщика Windows недоступна
  • Код ошибки 5 - Отказано в доступе
  • Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
    • "
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleИнструкции
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleВопросы при работе c ЕГАИС
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleВопросы, связанные с КриптоПро CSP
    "

    "
    "
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    title
    Рутокен и RDP
    Ошибки при установке драйверов
    :Как собрать логи установки драйверов Рутокен?
    : 259 - Дополнительные данные отсутствуют
    Windows 10 - Служба установщика Windows недоступна

    Вопросы, связанные с "Крипто ПРО":

  • Настройка КриптоПро CSP для работы с Рутокен
  • Установка личного сертификата
  • Сохранение (экспорт) личного сертификата в формате .CER
  • Сохранение (экспорт) доверенного корневого сертификата УЦ
  • Копирование контейнера с помощью КриптоПРО CSP
  • Удаление запомненных паролей
  • Тестирование целостности контейнера через КриптоПРО CSP
    • "
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleСистема Честный знак
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

    Image Added

    Expand
    titleПортал Nalog.gov.ru
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added
    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен
    "

    "
    "
  • Изменение максимального количества контейнеров в КриптоПРО CSP
  • Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек
  • Запуск КриптоПРО CSP с правами администратора
    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    Image Added 
    Expand
    titleПроблемы в Диспетчере устройств
    Смена криптопровайдера по умолчанию на КриптоПРО CSP
    Проблемы в "Диспетчере устройств":
    37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
    "
    "
    и Windows

    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
     Image Added
    Expand
    titleРутокен в macOS
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF

     Image Added

    Expand
    titleРутокен в Linux




    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

    Mainpagestyle
    Количество виртуальных считывателей не совпадает с количеством доступных смарт-карт

    Общие вопросы:

     

    Дополнительные ресурсы: